🚩 Cuentas claras, pauta sana 5 claves para evitar que tu agencia te cague

Decidimos poner este tema sobre la mesa porque, lamentablemente, no es un caso aislado. Si bien existen agencias que trabajan muy bien, hay otras con falta de transparencia y malas prácticas.

Hace muy poco nos reunimos con una marca que venía disconforme con su agencia anterior. Nos muestra su cuenta para entender qué estaba pasando, revisamos los números y había algo que no nos cerraba: el cliente le transfería a la agencia 5 millones por mes para Meta Ads, pero dentro de la cuenta publicitaria solo se estaban invirtiendo 2 millones.  La agencia no entregaba informes, el cliente tampoco los pedía, y ahí se sistematizó el engaño.

Si tenes una marca, no te preocupes, no todas las agencias son así, pero para que estés atento, te dejamos un par de consejos:

📋 Checklist de transparencia: 5 puntos no negociables

🧠 1. Aprendé lo mínimo e indispensable

No necesitás convertirte en un especialista en Performance pero sí entender cómo funciona el ecosistema donde se invierte tu presupuesto. Entender qué es un Business Manager, una cuenta publicitaria y dónde se puede consultar el gasto real.

Mirate unos videos en youtube, investiga, empapate y asegurate saber lo básico, como para que tu agencia no te venda cualquier pavada y vos la compres sin cuestionamientos. 

🔑 2. Exigí acceso directo a tus plataformas

Tenés que contar con acceso a tu cuenta publicitaria al menos con rol de analista para poder ver la información real. Si una agencia se niega a darte acceso, es la primera bandera roja para dudar.

🔍 3. Auditá la columna “Importe gastado”

Si le pagás la publicidad a través de la agencia, validá siempre que lo que transferís sea exactamente lo que se pauta (restando fees de gestión e impuestos). Para verificarlo, entrá a la cuenta publicitaria y mirá directamente la columna “Importe gastado”. Si ese número no coincide con los comprobantes de inversión, pedí explicaciones.

📊 4. Cruzá los informes con la plataforma

Es algo básico pero se le presta poca atención, tenes que pedir de forma fija el informe mensual de rendimiento con métricas básicas.  No hablamos de un documento lleno de gráficos imposibles de interpretar, sino de información simple y clara: inversión, ventas, facturación, ROAS, etc.

Y algo fundamental: el importe invertido que aparece en ese informe tiene que coincidir con el que muestra la cuenta publicitaria para el mismo período. Si los números no coinciden, vale la pena preguntar por qué.

💣 5. Hacé la pregunta incómoda

Planteale esto a tu equipo actual: “Si mañana dejamos de trabajar juntos, ¿qué pasa con mi cuenta publicitaria, mi Pixel y mis redes?”

La respuesta correcta es una sola: todo es tuyo. La agencia gestiona pero no es dueña. A lo sumo, la agencia puede resguardar sus estrategias borrando sus campañas, pero jamás puede dejarte sin tus activos.

🤝 Las mejores relaciones se construyen con transparencia

Tener el control de tus números no significa dudar de todos, significa liderar tu negocio con responsabilidad. Cuando una marca está informada e involucrada, la relación con la agencia se vuelve transparente, fluida y orientada a lo único que importa: escalar y generar resultados reales.

En Forward trabajamos con cuentas transparentes y acceso total para que siempre sepas dónde está tu inversión. Si querés que auditemos la estructura o la transparencia de tu cuenta publicitaria actual, escribinos y la revisamos juntos. 🚀